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工商银行徐州经开区支行多管齐下提升网点综合竞争力

来源:未知   作者:admin   日期:2019-10-08 09:37

  面对新形势下金融行业竞争日益严峻的形势,尤其是当下第三方支付迅速占领市场的现状,工商银行徐州经济开发区支行审时度势,结合自身实际情况,大胆创新思路,突破旧思想旧模式的束缚,从优化人力资源配置出发,重新认识和定位网点渠道职能,重新规划布局,积极对现有网点进行改造和升级,提高网点综合竞争力和战斗力。

  强化基础,实现人力资源优化配置。该支行结合自身实际,充分利用现有资源对网点人员配备重新规划,根据实际情况适当减少柜口,充分利用智能机办理业务,充实大厅服务人员和营销队伍,细化分工,提高工作效率和减少客户等待时间,从而提升客户满意度。

  涵养中坚,为综合实力提升稳固梁柱。青年员工在网点综合实力提升中扮演着重要角色。该支行35岁以下青年员工占比超过50%,且超过70%的青年员工在一线网点工作。该支行重视青年员工的培养,通过每月召开青年员工座谈会、每周外拓营销、每月工会活动等形式,一方面了解青年员工思想动态和职业生涯规划需求,另一方面在外拓营销和活动中点燃青年员工的工作热情。

  创新机制,为网点持续发展增强动力。鉴于新形势下新问题不断出现,客户需求、市场环境、风险防控的不断变化,该支行一方面建立项目督导机制,通过工作邮件、微信工作群,按日、按周、按月、按季通报重点产品的完成情况,各网点查漏补缺、取长补短,形成比学赶超的良好氛围;另一方面坚持晨会和夕会制度,网点每位员工轮流做培训老师,简单家常菜做法大全,通过创新培训形式对重点业务、风险防控及服务礼仪进行培训,增强员工责任感和主人翁意识,建立网点长效发展机制。(张方虹)

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